本着健康日子的理念,聊城市民杨先生购买了一台榨油机,想吃定心油,不料却引来一场费事。本来,这台榨油机只运用了一次就不能用了,杨先生屡次找商家洽谈,都没有正真取得满足答复。
杨先生介绍说,2015年10月3日他在聊城市城区某药店搞促销活动时购买了一台某品牌榨油机,榨油机只运用了一次,平常放在家中也没动过,再运用时,“榨油机”就不工作了。杨先生找到药店,要求退货。而药店工作人员称聊城售后已吊销,让杨先生自己找厂家修理,杨先生以为药店这样做十分不合理。2015年12月16日,杨先生请市消协和谐药店给予退货。
市消协工作人员受理了杨先生的投诉,2015年12月18日下午,市消协工作人员约谈该药店李经理,经调停,该药店现已许诺将杨先生购买的榨油机邮寄给厂家修理,邮寄费和修理费由药店担任。主张杨先生耐性等候厂家的成果。2015年12月23日,杨先生再次致电市消协,反映药店的确已将榨油机邮寄给厂家,可是一向没有回音,请市消协再次联络药店担任人。
2015年12月24日,市消协工作人员电话别离联络两边当事人进行沟通了解,得知杨先生在该药店购买的榨油机价值1900多元,是2014年10月3日购买的,并不是杨先生所说的2015年9月3日,已超出厂家的三包期限,目前此类型的榨油机现已中止出产,杨先生的榨油机已没有配件替换。经市消协工作人员别离屡次和药店及出产厂商和谐,终究厂家赞同给杨先生替换一台平等价格的榨油机。
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